最近市民戴女士向记者反映,此前,她在光辉家具佐芬尼品牌门店,花费4780元购买了四个成品衣柜,然而半年时间过去了,新衣柜的味道仍然没有散去,一经检测,竟然发现衣柜甲醛含量超标数倍!
因为他家沙发我用得也不错家具,也没有发现有什么异味。我就只是微信问了一下他们家有没有衣柜,我就按他们发来的图片选了4个不同宽度的衣柜,让他们直接发到我家去。
戴女士告诉记者,从购买新衣柜至今已经有半年多的时间,衣柜里刺鼻的“怪味”始终难以消除。戴女士多次将情况反映至佐芬尼品牌门店,想退货、退款,然而双方始终没能协商一致。
我发现我洗得干干净净的衣服放到衣柜里,第二天拿出来有一股特别明显的怪味臭味,很刺鼻。他(销售)就把厂家的抽检报告发给我证明产品没问题,但抽检报告上根本看不出来测的是我这个柜子。
今年2月,戴女士找到了一家第三方甲醛检测机构,通过戴女士提供的甲醛“检测数据”显示,在主卧、餐厅检测点,现场数据分别达到0.585毫克/立方米、0.587毫克/立方米,而根据中华人民共和国国家标准《居室空气中甲醛的卫生标准》规定,居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米,检测结果明显远远高于国家标准。
我看到这个检测值有被吓到,检测人员说会影响我们的健康,尤其会破坏我们的免疫系统。我就希望能把柜子退了。
采访当天,记者陪同戴女士来到光辉家居了解情况,负责人表示接到戴女士反映的情况后,一直在积极与戴女士和销售商家沟通解决。经过协商,最终销售商家愿意全额退货、退款,双方达成了赔偿和解。当天下午,商家就已将四个柜子从戴女士家中拉走,并全额退款给戴女士。